Systeembeheer

Ons portfolio is gericht op het optimaliseren en beheren van IT-toepassingen binnen uw organisatie, zodat u zich kunt focussen op uw kernactiviteiten. Om u te verzekeren van een continue beschikbaarheid van uw automatisering, biedt ISSUE diverse diensten op het gebied van systeembeheer.

• Desktopmanagement
  Beheer van uw werkplekomgeving, zowel hard- als softwarematig
• Systeemmanagement
  Systeembeheer remote of onsite
• Netwerkmanagement
  Beheer van uw netwerkomgeving (onder andere switches en routers)
• Security management
  Beveiliging van uw IT-omgeving (van antivirussoftware tot fingerprint recognition)
• Outputmanagement
  Printer- en multifunctional beheer

Service Level Agreements

Op basis van klantspecifieke Service Level Agreements (SLA’s) kunt u uw werkplek-, systeem- en netwerkbeheer aan ons uitbesteden. Door gebruik te maken van flexibele contracten en een prijs per werkplek en/of server per maand, is het mogelijk om het beheer van uw ICT-omgeving naar wens aan te passen. Flexibel, uw IT-omgeving is immers ook niet statisch.

Support op hardware en software

Vanuit ons Support Center verlenen ervaren professionals telefonische support op zowel hard- als softwaresystemen. Maandelijks wordt de status van uw IT-omgeving op basis van transparante metingen getoond in een Service Level-rapportage, en besproken. Zo heeft u altijd actueel inzicht in het aantal aangemelde en opgeloste storingen en wijzigingen, de doorlooptijden van de behandelde incidenten, schijfgebruik van werkplekken en servers en een back-upoverzicht van de afgelopen maand. Wij zorgen dat u nooit voor onaangename verrassingen komt te staan.