Het Managed Services portfolio is gericht op het optimaliseren en beheren van ICT-toepassingen binnen organisaties, zodat u zich kunt richten op uw kernactiviteiten. Voor de continue beschikbaarheid en ondersteuning van uw automatisering worden verschillende diensten aangeboden.

Een aantal van de diensten die overgenomen kunnen worden om u compleet te ontzorgen zijn:

•  Desktopmanagement; Beheer van uw werkplekomgeving, zowel hard- als softwarematig
•  Systeemmanagement; Systeembeheer remote of onsite
•  Netwerkmanagement; Beheer van uw netwerkomgeving (switches, routers, etc.)
•  Security management; Beveiliging van uw ICT omgeving (van antivirus software tot fingerprint recognition)
•  Outputmanagement; Printer- en Multifunctional beheer

Op basis van klantspecifieke Service Level Agreements (SLA’s) kunt u werkplek-, systeem- en netwerkbeheer aan ons uitbesteden. Vanuit ons Support Center verlenen ervaren professionals telefonische support op zowel hard- als softwaresystemen. Door gebruik te maken van flexibele contracten en een prijs per werkplek en/of server per maand is het mogelijk om het beheer van uw ICT-omgeving naar wens aan te passen. Flexibel, omdat uw omgeving ook niet statisch is.

Maandelijks wordt in een Service Level rapportage door transparante metingen de status van uw ICT-omgeving getoond. En besproken. Zo heeft u altijd een actueel inzicht in het aantal aangemelde en opgeloste storingen en wijzigingen (changes), de doorlooptijden van de behandelde incidenten, schijfgebruik van werkplekken en servers en back-upoverzicht van de afgelopen maand. Wij zorgen dat u nooit voor verrassingen komt te staan.